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因未锁车被摩拜收费28元用户起诉:要求退还27元

  • 发布时间:2020-08-01

今年3月份,一名李姓大学老师使用一辆摩拜单车在北京市丰台区短暂骑行,行程不足1公里,骑行时间不超过10分钟,但令李先生气愤的是,该次使用原本只需1元车费,然而摩拜却对此行程收费28元。

在询问客服后,客服表示28元收费是李先生忘记锁车导致的,但李先生觉得就算未锁车,摩拜作为一家科技公司,应该在应用内设置忘锁提醒功能,而且强制要求锁车后才能结束交易,是摩拜强加消费者的不平台条件。

对此李先生向海淀法院提起诉讼,请求法院判令被告退还不当扣取的用车费用27元;被告修改完善软件不合理计费系统,在软件中设置停驶关锁提醒功能和异常停驶自动停止计费功能;被告向原告返还押金299元,并在退还不当得利和押金后,立即彻底删除原告留存于摩拜服务系统中的各类个人信息并提供删除凭证等。

近日,海淀法院开庭审理了此案。摩拜表示已退还李先生27元车费,至于押金,由于李先生未主动在应用内执行退款操作,所以摩拜对其退押金需求并不知情,目前摩拜已退还其押金。

目前该案未当庭宣判,还在审理当中。

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